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瑪麗亞家政教你如何做滿分“禮儀”阿姨?。ㄒ唬?/div>
發布時間:2020/5/23 11:20:17  來源:家政小瑪麗  點擊:130

相信很多阿姨姐妹們在家政上單過程中,特別是一些新手上單的小姐妹們,會遇到一些不知道如何處理的問題,在這里,小瑪麗為大家整理了多條關于上單過程中需要注意的一些問題還有如何與雇主相處跟順利的小技巧!

想要了解的姐妹們就繼續往下看吧!


1、如何稱呼?

家政服務員到了一個新家庭,首先面臨的也有一個稱呼問題,一般稱女主人為“阿姨,或者XX女士”,男主人為“叔叔、伯伯、XX先生”,最好的辦法是詢問主人“我平時該怎樣稱呼您方便?”,由主人告訴您他/她最喜歡的稱呼。根據年齡而定,如果家中有老人,可以隨小孩稱爺爺,奶奶或外公,外婆。

 

2、自備日常生活用品


         個人生活用品可以參考使用雇主指定的品種,不要用雇主的生活用品,更不可動用客戶化妝品或因好奇翻看客戶私人用品。

 

3、衣著得體,避免過于暴露

        非休息時間,不宜穿睡衣在家里走來走去,更不宜穿至室外。帶嬰幼兒去戶外也不宜著裙裝,因為經常下蹲抱小孩,以免走光,更不宜穿高跟鞋,應著舒適輕便的鞋子,便于走動和跑動。

       在雇主家中的公共區域,如客廳、餐廳內不可穿著睡衣,或過于性感暴露的衣服,須知睡衣是只限于寢室內或上床前才穿的衣服,尤其家中只有男主人或兒童單獨在家時更應避免。

      育兒嫂盡量穿棉質的衣服,不要穿帶各種亮片等裝飾物的衣服,以免小孩揪下來放入口中。

      在工作的時候,項鏈、耳環、戒指、手鐲、手表都是多余的。


       4、注意個人清潔衛生


          阿姨要保持日常個人衛生,不能使用香水,也不能使用化妝品,寶寶的肌膚比你想像得更敏感。記住,一周必須剪一次指甲。

         在洗手間/廚房洗完手后,應及時擦干不可以胡亂揮動雙手、將水甩干。自備的拖鞋、牙刷、毛巾、抹布等請不要和主人的混用,自己的房間同樣需要收拾干凈整齊。

          不隨地吐痰和亂扔垃圾,不論在家里或小區等公眾場合,注意垃圾分類及投放方式,依據垃圾桶的分類標識來投放垃圾。

 

5、不隨手向窗外扔東西

          住在高層更要注意不從樓上丟任何東西,這一個非常危險的行為,是任何人都需要注意的。

 

6、舉止莊重,體態優雅

          阿姨在工作中要做到“四輕”:說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕。風風火火是大忌。平時工作時注意不用搞出太大聲響,擺放東西要有條有理,輕拿輕放,盡理不弄出聲晌,以免影響到主人和樓上下鄰居


7、除了休息時間或夜晚,盡量不鎖住自己住的房門


 8、盡快熟悉雇主的生活習慣

         到雇主家后,要明確自己與客戶的關系,盡量按照客戶的意愿行事。盡快熟悉、了解客戶的生活習慣,如客戶的飲食口味、愛好、作息時間等。

 

9.放棄自我的主觀思想

          配合家中成員的生活習慣,盡量配合雇主家中所有人員的生活習慣,不要一味主觀地加入自己的習慣或強調過往的經驗


10、外出采購索要發票或收據

          阿姨在幫客戶采購日常用品時,一定要注意做好日常開支記賬,記得索要發票或收據,以免日后出現問題沒有憑據。

 

 11、做錯事情要及時,不清楚的地方多問

          做錯事情要及時,如實地告訴雇主,要有賠償意識,承擔失責任,有誠意改正。工作時盡量小心仔細,如損壞了客戶家東西時應主動向客戶認錯,爭取客戶諒解。切不可將損壞的東西偷偷扔掉,或推卸責任。

         未經允許不可隨意翻動雇主家的任何物品,使用家中電器或相關設備有不明白的地方,應該先詢問清楚操作流程再行使用,若不慎毀壞也應誠實告知,爭取雇主諒解。


12、忌亂動雇主家人的貴重物品

         忌亂動雇主家人的貴重物品,特別是主臥,需要收拾整理的地方需要征得雇主的同意。

 

13、明確自己的位置

          注意擺正自己的位置。任何時候都不要喧賓奪主。雇主家人在談話、看電視、吃飯時應自覺回避到自己的房間或做其他的工作,給客戶家人以必要的私人空間。不要打聽客戶的私事,更不要和其他阿姨在一起對雇主說長道短。

 

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